Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original con todas las etiquetas, sellos y accesorios intactos.
E-LAND CORP S.A.S. se reserva el derecho de inspeccionar el producto devuelto antes de aprobar el reembolso y de rechazar la devolución si el artículo no cumple las condiciones anteriores, en cuyo caso el producto será devuelto al cliente a su costo.
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos en ningún caso:
El costo de envío de devolución por cambio voluntario o error del cliente es de $7.99 y se deducirá del monto a reembolsar.
El envío de devolución es gratuito únicamente cuando:
Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria acordada. Dependiendo de tu entidad bancaria, puede tomar hasta 5 días hábiles adicionales para que el monto aparezca en tu cuenta.
Los intercambios directos están disponibles únicamente para artículos con defecto de fábrica. Para cambiar por una talla, color o modelo diferente, debes devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido. El costo de envío de devolución voluntaria aplica según la sección anterior.
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