Si algo no salió como esperabas, tienes 30 días calendario desde la entrega para devolver tu compra. Proceso simple, transparente y con reembolso completo.
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Te respondemos en máximo 48 horas hábiles con la guía de envío.
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Verifica estas condiciones antes de solicitar la devolución para que el proceso sea aprobado sin contratiempos.
E-LAND CORP S.A.S. inspecciona cada producto devuelto antes de aprobar el reembolso. Si el artículo no cumple las condiciones, la devolución será rechazada y el producto se enviará de vuelta al cliente a su costo.
Por razones de higiene y protección al consumidor, los siguientes productos no pueden devolverse en ningún caso:
Transparencia total
Cambiaste de opinión o pediste mal
Este valor se deduce automáticamente del monto a reembolsar — no necesitas pagar nada por adelantado.
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Lo que sigue después
Aprobada la devolución, procesamos el reembolso en máximo 10 días hábiles, al mismo método de pago de la compra o por transferencia bancaria acordada.
Según tu entidad bancaria, el monto puede tardar hasta 5 días hábiles adicionales en reflejarse en tu cuenta después de procesado el reembolso.
El intercambio directo aplica solo para defectos de fábrica. Para otra talla, color o modelo: devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido.
Todo producto devuelto se inspecciona antes de aprobar el reembolso. Sigue las condiciones de elegibilidad para evitar rechazos.
¿Llegó dañado? Repórtalo dentro de las primeras 24 horas tras recibirlo, con fotografías del paquete y del producto, para que la devolución sea gratuita y prioritaria.
Si tienes dudas sobre tu devolución, nuestro equipo de soporte te responde en máximo 48 horas hábiles.
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